Desempeñarse organizacional de manera periódica, a fin de encontrar

Desempeñarse dentro de un ambiente laboral armónico puede ayudar a incrementarla productividad de los colaboradores, al sentirse satisfechos y motivados porrealizar sus actividades y contribuir al logro de los objetivos estratégicos dela organización.

 Hoy en día, muchas organizacionesestán conscientes de ello, por lo que incluyen dentro de sus procesos lamedición del clima organizacional de manera periódica, a fin de encontrar áreasde oportunidad que merezcan ser atendidas para lograr una mejora, estosestudios por lo general se realizan a través de la aplicación de cuestionariosque contestan los trabajadores de todos los niveles, en donde de acuerdo a su percepcióny experiencia, se les pide dar una respuesta objetiva y honesta a las preguntasque se les plantea.De acuerdo con Chiavenato (2007), las personas necesitan satisfacersus necesidades de subsistencia a través de un trabajo que les retribuya losrecursos necesarios para ello. A su vez, las organizaciones necesitan de losrecursos humanos para ejecutar sus procesos productivos. Partiendo de lo anterior, los individuos necesitan a lasorganizaciones para satisfacer muchas de sus necesidades, además de que lasorganizaciones dependen de las personas para subsistir. Se necesitanmutuamente. La generalidad de las personas considera su lugar de trabajo como susegunda casa y a sus compañeros como parte de su familia y amigos, lo que sejustifica por la cantidad de horas diarias y que por muchos años pasan allí,pero sobre todo porque se satisfacen distintas necesidades como la depertenecer a un grupo social, interactuar con las demás personas, y para lograrsu autorrealización profesional y personal. Contemplando a todos los niveles dela organización, desde los operativos, los estratégicos y hasta los mismospropietarios. Por lo que se desea, más no siempre se procura, que el ambientedel trabajo o clima organizacional tenga ciertas características que propicienbienestar y armonía, lo que a su vez se reflejaría en resultados óptimos en beneficiode la organización y sus integrantes.

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Al respecto, Chiavenato (2007) señala quelos niveles jerárquicos más altos tienen la responsabilidad de propiciar lasatisfacción de estas necesidades y que para ello también influye la capacidad quetienen las personas de adaptarse a las distintas situaciones presentadas,impactando en su motivación, entre más alta sea la motivación mejor será elclima organizacional y viceversa.Haciendo una revisión en la literatura disponible se encuentra unconsenso general en los siguientes puntos:·     El clima organizacional o climalaboral es el medio ambiente interno en el que los trabajadores se desempeñan.·     La estructura de laorganización y el liderazgo que ejercen los directivos influye en el climaorganizacional.·     La actitud de los integrantesante las distintas situaciones que se presentan influye en su grado demotivación impactando al clima organizacional.·     El clima organizacional tieneque ver con la percepción de sus integrantes hacia la estructura organizacionaly a la interacción de ellos mismos, impactando directamente a la productividad.·     El grado de satisfacción de losintegrantes hacia el clima organizacional, pueden convertir a una organizaciónen eficiente o ineficiente.Existen en el mercado firmas consultoras que brindan servicios a susclientes para efectuar diagnósticos e implantar planes de acción para mejorarsu clima laboral, y también en la web hay mucha información disponible sobreinvestigaciones que se han realizado en empresas públicas y privadas. Igualmente, se encuentra información sobre clima organizacional, tales el caso del periódico El Universal, que publicó una noticia titulada “Climalaboral, un impulso hacia la competitividad” en la que hace referencia a unaencuesta realizada a 400 mil personas, por la firma Tinypulse, que se dedica acrear soluciones para mejorar el compromiso laboral, encontraron que losfactores relacionados con el ambiente laboral son muy importantes para lafelicidad de las personas así como del compromiso que estos demuestran.

Otra firma, Gallup, realizó un estudio a nivel mundial en la queincluyó a 230 mil trabajadores ubicados en 142 países en el que resultó quesolo el 12% de los trabajadores encuestados en México está completamentesatisfecho con su trabajo, el 60% está desconectado y el 28% repudia sutrabajo, ubicando a México como el país con mayor insatisfacción laboral enAmérica Latina. Esta información la publicó la revista Forbes en el año 2013,en el artículo titulado “México, el país con mayor insatisfacción laboral deLatam”. El instrumento utilizado por esa firma es una encuesta de su autoría,el Q12, que a través de 12 métricas realiza el diagnóstico de la satisfacciónlaboral, que es resultado entre otros factores del clima organizacional.

En este mismo sentido, la revista mundo ejecutivo publicó en el año2011 el artículo “Mal clima laboral cuesta 60% de la productividad”, en el cualse muestran distintos datos emitidos respectos al clima laboral entre los quedestacan los siguientes:·     “Si tienes un clima laboralpositivo mejora la productividad de tu empresa y es inversamente proporcional”,de acuerdo con Everardo Cortés Castillo, vocero de la Asociación Mexicana deEmpresas de Capital Humano (AMECH).·     “Un buen clima en el trabajoorienta la plantilla hacia los objetivos generales de una empresa; mientras unmal clima laboral destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones deconflicto y de bajo rendimiento” según Elena Rubio Navarro, autora de libros deRecursos Humanos.·     En calificación de climaorganizacional, “las empresas mexicanas se ubican en el peldaño 63, es decir 12puntos por debajo del promedio de América Latina y 27 respecto a Estados Unidos”.De acuerdo con el Instituto Great Place to Work.

·      “El 83% de los empleados mexicanos consideraque el ambiente de trabajo es tan fundamental como otros factores, incluido elsueldo” Según la agencia de empleo Randstad.En cuanto a lo académico, el clima organizacional también ha sidoobjeto investigación para la realización de tesis de grado. Como la presentadapor Quiroz (2016) en la que se hace un diagnóstico de clima organizacional parauna empresa comercializador de libros ubicada en México, a través de laaplicación de un instrumento creado a partir de otros ya existentes.

Asimismo, Coronado (2017) realiza su tesis de grado sobre larelación entre clima laboral y la satisfacción laboral en el compromisoorganizacional, en una empresa del sector agropecuario, para lo que utilizóinstrumentos para medir por separado el clima laboral, la satisfacción laboraly el compromiso laboral relacionando después los resultados obtenidos.Por otro lado, Pelaes (2010) realizó su tesis de grado realizandouna investigación sobre el clima organizacional y su relación con lasatisfacción del cliente, dentro de una empresa de servicios telefónicos,utiliza un instrumento para medir el clima organizacional y otro para medir lasatisfacción de los clientes, para relacionarlos.Los hallazgos realizados indican que el clima organizacional ha sidoobjeto de estudio en organizaciones de distintos ramos, y lo relacionan conotras variables, como la productividad, la satisfacción laboral, lasatisfacción del cliente, el compromiso laboral, entre otras. También es un indicadorque sirve para evaluar si una empresa es un buen lugar para trabajar y comobase para hacer comparativas internacionales.Tanta es su importancia, que ha servido para desarrollar negociosque se dediquen a su estudio y a prestar consultoría para que lasorganizaciones interesadas mejoren su clima organizacional.En la presente investigación se realizará un diagnóstico del climaorganizacional a la empresa Comercializadora Avícola de Cajeme S.A. de C.

V., quepreocupada por el bienestar de sus trabajadores desea que el ambiente sea armónicoy agradable, con lo que considera se pudiera tener una mejor productividad.La empresa en cuestión se encuentra ubicada en la localidad desde1965, y se dedica a producir y comercializar huevo para plato. Cuenta congranjas de crianza y postura, y sus principales clientes se localizan en elEstado de Sonora, Sinaloa, Baja California Sur e Hidalgo.